医师应通过提高责任意识和灵活沟通能力

　　针对近期频发的医患矛盾，郭主任认为，大部分矛盾可以避免，作为医生，需要有责任感意识和灵活的沟通能力。

　　1、 责任感。作为医生，一定要把治病救人、解除病痛作为第一要务，对于自己主治的病人，要尽全力实施治疗，并让病人家属获得知情权，对病人发生的一切医疗问题要充分负责。

　　2、 态度。态度直接影响情绪，作为医生，工作负荷无疑是非常大的，难免会有不好的情绪发生，但病人作为弱者，在治疗过程中一定要和气、微笑交流，不能把个人情绪带到工作中，影响与患者及家属的交流。

　　3、 沟通。郭主任认为，灵活的沟通力是医生必须具备的条件，很多的医患矛盾都是由于沟通不到位造成的，作为医生有必要对病人和家属实时沟通治疗方案及其他问题，发现问题积极解决。

　　4、 防范不能解决医患问题。郭跃生主任认为，医生和患者本来就是相互信任的组合，如果任何一方具有防范心理，那么治疗过程就不会顺利。真正的解决之道就是沟通。